Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kehrt zurück
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Ihre Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Produkte wie Unterwäsche, Badebekleidung und Dessous aus hygienischen Gründen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert bei uns 7–10 Werktage, nachdem wir unsere Adresse erreicht haben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint. Dies variiert je nach Finanzinstitut.


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.


Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@crmnlstore.com

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

ENDVERKAUF VON AUSNAHMEARTIKELN

Eine kleine Anzahl stark reduzierter Artikel kann als ENDVERKAUF gekennzeichnet sein. In diesem Fall besteht für sie kein Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift im Laden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@crmnl store.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@crmnl store.com und wir stellen Ihnen die Schritte vor.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Käufer übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Sie sollten darüber nachdenken, einen verfolgbaren Versanddienst in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel ohne Zustellnachweis erhalten.